AI & Automation
AI und Automation, die Ihr Team im Alltag entlasten.
Viele Aufgaben wiederholen sich täglich. Wir automatisieren Abläufe und setzen AI dort ein, wo sie Ihr Team sinnvoll unterstützt. AI bereitet vor, Ihr Team entscheidet.
AI & Automation
Wo Automation hilft
Typische Aufgaben, die sich ganz oder teilweise automatisieren lassen.
Viele gleichartige Anfragen
E-Mails und Anfragen müssen gelesen, zugeordnet und beantwortet werden.
Dokumente verarbeiten
Informationen aus Dokumenten werden manuell übertragen.
Termine koordinieren
Terminvereinbarungen kosten Zeit und verursachen Rückfragen.
Wiederkehrende Abläufe
Dieselben Schritte werden jeden Tag von Hand erledigt.
Unser Grundsatz
AI bereitet vor, Ihr Team entscheidet.
Wir setzen AI verantwortungsvoll ein. Sie bereitet Entwürfe vor, fasst Informationen zusammen oder ordnet Anfragen zu. Wichtige Entscheidungen und die Kommunikation mit Ihren Kunden bleiben bei Ihrem Team.
Jede Automation wird nachvollziehbar aufgebaut, mit Protokollierung und Fehlerbehandlung. Externe Aktionen erfolgen erst nach Freigabe.
- Menschliche Freigabe vor externen Aktionen
- Protokollierung und Fehlerbehandlung
- Anbieter lassen sich bei Bedarf wechseln
Beispielablauf
Wie eine automatisierte Anfrage ablaufen kann
Ein möglicher Ablauf für eingehende Kundenanfragen. Welche Schritte automatisiert werden, legen wir gemeinsam fest.
- EingangAnfragePer E-Mail, Formular oder Telefon.
- AI und AutomationAI-VerarbeitungAnliegen erkennen, zusammenfassen, zuordnen.
- AI und AutomationCRM und SystemKontakt und Anfrage werden erfasst.
- AI und AutomationTerminPassende Zeitfenster aus dem Kalender.
- AI und AutomationE-Mail-EntwurfDie Antwort wird vorbereitet.
- Ihr TeamFreigabe und ÜbergabeIhr Team prüft, ergänzt und entscheidet.
- AI und AutomationFollow-upErinnerung, falls keine Antwort eingeht.
Mögliche Lösungen
Was sich individuell umsetzen lässt
Die folgenden Lösungen sind keine fertigen Standardprodukte. Sie werden individuell umgesetzt, je nach Prozess und Systemlandschaft Ihres Unternehmens.
AI Receptionist
Kundenanfragen entgegennehmen und Termine vereinbaren.
AI E-Mail-Automation
Eingehende E-Mails automatisiert verarbeiten.
E-Mail-Sortierung und Antwortentwürfe
Nachrichten zuordnen und Antworten zur Prüfung vorbereiten.
Automatische Follow-ups
Nachfassen, wenn eine Rückmeldung ausbleibt.
Lead-Qualifizierung
Anfragen AI-gestützt einordnen und priorisieren.
Termine und Reminder
Terminbestätigungen und Erinnerungen automatisieren.
Kundenanfragen und Kundenservice
Wiederkehrende Anfragen erfassen, zuordnen und strukturiert beantworten.
Dokumentenverarbeitung
Informationen aus Dokumenten erkennen und an das richtige System weitergeben.
Gesprächszusammenfassungen
Gespräche und Notizen kompakt aufbereiten.
Automatische Aufgaben
Aus Gesprächen oder Prozessen automatisch Aufgaben erstellen.
Workflow-Automation
Abläufe zwischen Business-Systemen verbinden.
Individuelle Systemintegrationen
AI und Automation in bestehende Anwendungen und Abläufe einbinden.
Mögliche Bausteine
- Freigabeschritte
- Automatische Zuordnung
- Antwortentwürfe
- Zusammenfassungen
- Protokollierung
- Benachrichtigungen
- Anbindung an E-Mail und Kalender
Vorgehen
So arbeiten wir zusammen
Verstehen
Wir lernen Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und Ihre Abläufe kennen.
Konzept
Wir planen Struktur, Funktionen und Umsetzung und stimmen alles mit Ihnen ab.
Umsetzung
Wir entwickeln und testen in nachvollziehbaren Etappen.
Launch & Übergabe
Wir bringen die Lösung live und führen Ihr Team ein.
Betreuung
Hosting, Wartung, Support und Weiterentwicklung nach Bedarf.
Leistungen
Verwandte Leistungen
Die Bereiche greifen ineinander und lassen sich kombinieren.
Websites & E-Commerce
Websites und Online-Shops, die Ihr Unternehmen klar präsentieren und gut gefunden werden.
Individuelle Software & Web Apps
Web Apps, mobile Apps, Dashboards und interne Tools, die zu Ihren Abläufen passen.
Hosting, Support & SEO
Wir sorgen dafür, dass Ihre Lösung langfristig schnell, sicher und gut auffindbar bleibt.
AI und Automation, die Ihr Team im Alltag entlasten.
Viele Aufgaben wiederholen sich täglich. Wir automatisieren Abläufe und setzen AI dort ein, wo sie Ihr Team sinnvoll unterstützt. AI bereitet vor, Ihr Team entscheidet.